2020年4月24日，车险三者客户徐某前往苏州平安财险柜面，为人伤理赔工作人员陈丽娇送来一面写有“热情服务、快速理赔、一诺千金、情系客户”的锦旗，表达了对苏州平安财险理赔服务工作的认可。
此前为处理好疫情期间未决案件，及时为客户排忧解难，苏州平安产险工作人员一直持续和客户跟进沟通以推进案件的解决，期间了解到案件三者徐某正在犹豫是否需委托代理人进行诉讼处理，陈丽娇及时告知其委托代理人会产生高额的代理费及诉讼费，并向其宣导平安产险免鉴定服务。徐某来到门店咨询了解具体情况，正值疫情，陈丽娇对客户予以热情接待和耐心的讲解，告知客户要做好防护，并将客户赔付方案第一时间上报审批。最终案件得到了高效的处理和解决，双方于4月10日签署调解协议，理赔款第一时间到位。
期间，苏州平安产险工作人员克服疫情期间实际困难为客户提供优质服务的工作态度和快速高效的理赔作业获得了客户好评，暖心安抚也让客户感受到平安的大爱，充分体现了“疫情当前，平安在您身边”的社会责任感。
