“升级服务品质，为消费者提供更加安全、放心的使用体验，推动国内皮卡行业走向更加规范化的发展轨道。”日前，一向秉持爱心、关心、恒心做好售后服务，力图用无限关爱创造客户感动的中兴汽车签下“以心换心”服务承诺,拥有71年历史的自主品牌皮卡领军者“服务3包+3大承诺”将普惠全国各地的广大新用户。
据了解，本次“服务3+3承诺”切实做到对客户“以诚相待、以心换心”，即站在消费者角度，对车主们在维修售后服务中的关键环节进行专项承诺。其内容涵盖包修包退包换的“产品三包”，和超长质保、7天退换、免费上门等“三大承诺”，让车主享受家人般的温暖，全面提升购车、用车感受。
“超长质保”承诺为：领主底盘（130项关键零部件）质保延长2年或5万公里，威虎柴油版发动机（30项发动机关键零部件）更是享受终身质保，均达到行业内最高水平。
在商品服务方面的“免费上门”服务承诺为：在服务响应上，中兴汽车产品全国联保，依托全国的400余个服务网点全部经中兴汽车认证、实战经验丰富的服务人员提供7*24小时救援服务，解决车主的燃眉之急；另一方面，承诺每季度组织专业人员，对车主进行上门维保、免费检修，防患于未然，保障客户正常用车。
“7天退换”承诺为：7天或1000KM内，发动机、变速箱或车架核心零部件发生质量问题给予免费退换，为车主保留了最后一记“后悔药”，让车主购车更“无所顾忌”。
上个月，指导未来五年国民经济和社会发展的“十四五”规划建议明确指出：“要推动传统产业高端化、智能化、绿色化，发展服务型制造”、“ 提升客户满意度，做深受消费者认可的国民品牌”。在中国加快形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局下，进一步推进服务型制造创新发展，带动中国制造品牌向上意义深远。
在长年的发展历程中，中兴汽车不断完善服务体系、提高服务水平，恪守对消费者负责到底的态度，其售后品质和产品品质有口皆碑。“3+3服务承诺”的推出，是中兴汽车与用户同心、以满足用户期待为自己期待的、温情的企业承诺，更是该企业与时代同行、通过提升服务水平助力自主品牌高质量发展的、庄重的行业承诺。中兴汽车，将誓践这份沉甸甸的承诺，向百年企业的目标继续前行。
