为维护消费者的合法权益，平安产险苏州分公司正式启动2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。即日起至21日期间，平安产险苏州分公司将以提升保险机构服务意识、提高消费者风险意识和打造有温度的金融服务、护航幸福晚年为主题，重点关注老年人、年轻人群体，通过线上教育宣传引导的方式，推动消费者权益保护工作。
创新线上宣传形式 做有温度的金融服务
平安产险苏州分公司将利用官微、平安好车主、好生活等服务平台，定期推送“以案说险”风险提示，通过典型案例，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。此外，公司将在所有平台开设活动栏，定期推送金融知识，主要内容涵盖7*24小时服务指南，投保服务、理赔服务、金融小课堂等百姓重点关注的内容及服务。2021年，苏州平安财险将创新宣传形式，通过视频传播形式，定期推送防范金融诈骗等金融知识，助力金融消费者保护权益。
用心呵护重点人群 让金融知识走进千家万户
活动期间，平安产险苏州分公司将在全辖门店播放宣传视频，led屏投放宣传口号，优化柜面配套服务，设立老年人服务中心，由专人一对一服务，主动提升特殊群体服务能力。同时，在门店会开始投诉窗口，引导消费者依法、理性维权。此外，公司将聚焦“一老一少”，注重加强老年人权益保护，开展金融知识进社区、进校园、进养老院等活动，提高消费者依法理性维权意识和能力。一方面夯实公司对于老年客户等特色群体的服务基础，为他们提供“五心服务”体验；另一方面不断提升服务品质，营造良好的保险教育宣传氛围，切实维护消费者合法权益。
近年来，平安产险苏州分公司高度重视消费者权益保护工作，始终坚持以客户为中心的服务理念，公司将以本次消费者权益保护教育宣传周为契机，积极开展系列活动，为维护金融稳定，净化市场环境贡献平安力量。
