为持续推动保险业消费者权益保护工作，普及金融保险知识，倡导消费者理性维权、防范非法集资等金融风险。平安产险苏州分公司正式启动21年“3·15”消费者权益保护宣传周活动，围绕“以人民为中心，增强金融消费者获得感”的活动主题,在全辖16家网点组织开展了线上、线下相结合内容丰富的保险业消费者维权系列宣传服务活动。
1、有温度的线下服务，关爱重点人群
在315宣传周期间，平安产险苏州分公司本部及各三级机构在厅堂公众宣传栏和柜台前摆放活动宣传册，引导前来办理业务的消费者自由取阅。为老年人开通特别接待窗口，给老年人提供便捷、温暖的服务。在全市范围组织开展现场活动宣传，通过进社区、进校园发放宣传资料、反洗钱折页、解答消费者问题等方式，进行金融风险提示，扩大活动覆盖面。
2、依托媒体扩大线上宣传辐射面
结合当前疫情防控要求，苏州平安产险将通过平安好车主、微信公众号等线上平台，积极开展“3·15”消费者权益保护教育宣传，发布“风险提示”、“以案说险”系列专题警示消费者。同时，做好门店、社区、学校等线下宣传活动。做好相关宣传的同时，苏州平安产险不断优化和提升自身服务能力，把金融消费者权益保护工作落到实处。
未来，苏州平安产险将以此次“3·15”活动为起点，继续砥砺前行，持续传递更多专业的金融知识，提供专业化、人性化的服务，秉持初心、爱心、安心、舒、暖心，以五心的平安，打造有温度的金融。
