2020年10月17日，客户江某驾驶车辆不慎与高女士相撞，事故导致高女士右胫腓骨上段骨折。高女士已81岁高龄，本次车祸后住院进行手术治疗，术后身体虚弱，我司工作人员唐安为方便伤者，主动上门调解，伤者方被我司优质服务感动。事后，伤者家属专门定制了锦旗“一诺千金，情系客户”送至门店以表感谢。
客户的表扬，是对理赔服务的认可，更是对平安品牌的赞誉。服务是一份承诺，理赔是一种责任！我们将始终把消费者放在首位，积极践行以“人民为中心”的服务理念，为客户提供优质、高效的理赔服务，让用户体验更有“温度”。
未来，平安产险苏州分公司将继续坚持为客户服务的初心，通过科技创新和产品创新，为客户提供全周期、全场景、全方位的保险服务，持续提升保险服务体验，为客户提供暖心、安心、省心、有爱心的体验感受，努力打造“有温度的产险”。
