（一）停车关爱，让出行更温暖
近日，平安产险吴江基础查勘严岩下班途中，到开平路与长安路路口目睹有起交通事故发生，随即停车上前表明身份，安抚双方情绪。了解情况后发现方车主黄先生恰好是在平安投保的车辆保险，严岩立即指导黄先生打开好车主app进行线上报案，整案现场指导，我司暖心主动服务得到客户点赞认可。
（二）暖心搭电，为客户解决燃眉之急
4月4日，太仓基础查勘员陶广续夜班期间，接到以前服务过的客户来电称自己车蓄电池没电、打不着火，比较着急。陶广续跟客户共享定位后立即前往目的地，仔细检查车辆情况，成功帮客户搭电，此举动得到客户的一致好评，深切感受到平安的暖心服务。
“停车关爱”项目是平安产险“暖心理赔”其中一项特色服务，查勘员在路上遇到事故和车辆抛锚，无论是否平安车主，都会主动上前协助客户报案，指引客户后续理赔流程，提供力所能及的帮助。两位查勘员是众多平安理赔工作者的一个真实缩影，而为客户提供更好更优质的服务，是平安每一个工作人员一直在努力的事。未来，平安产险苏州分公司将持续开展“停车关爱”活动，主动伸出援助之手，守护一方平安。
