10月31日晚间，昆山平安的查勘员沈遵鹏开车经过小区门口，看到交通事故，双方车辆停放路边，有伤者痛苦地蹲坐一旁。沈老师停下车，主动上前询问情况，查看伤者伤情并安抚情绪，再协助双方报警、报保险，告知理赔流程等。在一系列暖心的举动后，事故方之前的矛盾大大缓解，也对后续理赔心里有了底，得到事故双方交口称赞！
未来，平安产险苏州分公司将继续坚持为客户服务的初心，通过科技创新和产品创新，为客户提供全周期、全场景、全方位的保险服务，持续提升保险服务体验，为客户提供暖心、安心、省心、有爱心的体验感受，努力打造“有温度的产险”。
