商业发展,必然引发服务的竞争,如何让客户满意,就是每个公司服务部门的目标。以服务优先的平安产险,也早已想到了客户出险后的方方面面。
前几日,客户章女士车辆出险,经定损、维修完成后,车辆已可取回。本来,章女士想自己到维修厂拿车,但因当天加班,下班较晚,不便前往。想到第二天上班没有车用,非常不方便,便联系到维修厂协商可否送车上门,没想到厂方爽快答应,称平安合作的部分众筹厂可提供此服务。到达时间与章女士约定的时间相近,这样的服务真是太贴心了。客户给一个大大的赞!
未来,平安产险苏州分公司将继续坚持为客户服务的初心,为客户提供全周期、全场景、全方位的保险服务,持续提升保险服务体验