【编者按】随着年轻一代消费群崛起，老旧的产品与营销套路渐被淘汰，以极致新品为依托，通过吸引用户参与品牌和产品互动，在感性与理性体验中拉动消费的体验式营销开始大行其道。近期，主题为“神兽降临 智感觉醒”的哈弗神兽上市发布会，便以深度的体验式营销切中了年轻消费者的心脉，引发了主流媒体、行业伙伴的广泛关注与认可，成功拉开了哈弗神兽致力高阶智能科技平权、进击黑科技品类、拥抱未来智慧出行的市场开拓大幕。
用感官愉悦体验触动用户心弦：场景化演绎黑科技，树旗舰引领形象
体验式营销认为用户的消费决策是感性认知与理性思考相辅相成的结果。其中，视觉、听觉等感官上的体验以及互动过程中的参与感，对用户的情感、思想形成直接刺激，能够有效提升满意度，继而促进消费行为。正是从感性体验的作用出发，哈弗神兽聚焦典型的用车场景，深挖背后的痛点和潜在需求，发挥自身领先同级的黑科技优势，以场景化、愉悦化感性体验的鲜明演绎，提供了触动用户心弦的绩优需求解决方案。
在上市发布会上，哈弗神兽邀请喜剧明星郭阳、郭亮以及喜剧人茂茂，结合泊车入位、人车交互、高速驾驶三个典型汽车生活场景，以《最贴心的他》《人工智无能》《路有幸福随相伴》三幕舞台剧，生动呈现了哈弗神兽前沿黑科技赋能、越级高端品质打造的行业突破性解决方案，如点对点自动泊车、智能人车交互（人脸识别、语音控车、手势控车）、HWA高速辅助驾驶等功能亮点，高效解决了停车“难”、人车交互“笨”、高速“累”的用车痛点，鲜明勾勒出黑科技品类带来的智慧出行新生活，不仅令在场与会者心领神会，而且在线上直播中也引发广泛关注与热议，成功树立了哈弗神兽在黑科技品类中的旗舰引领形象。
用理性思考体验激发消费动机：科技大咖专业解读，“先享官”现场证言
人们往往不喜欢别人替自己做决定，而更喜欢自己做决定，这是人性。换言之，人们在做出消费决策时，独立的理性思考往往是不可或缺的。由此出发，在拉动消费上，体验式营销的关键在于引导用户思考。即通过感官体验形成对品牌和产品的认知后，还要引导用户进一步深入思考。思考得越多，他们对品牌和产品的认知就越深刻，消费动机就越易于激发。
“共玩众智众创”是哈弗品牌“2025战略”中的一项战略部署，指的是在智能科技的加持下让车更好玩，同时赋予产品文化内涵，汇聚具有共同爱好的群体玩在一起。从体验营销的角度看，这种开放创新、凝心聚力的举措，实际上正是借助“共玩”体验引导加深对“众智众创”的理性思考。在发布会上，百度智能驾驶业务副总裁吴书林为哈弗神兽的多场景自动泊车技术进行了深入讲解，毫末智行科技有限公司COO侯军为哈弗神兽的HWA高速驾驶辅助功能给予专业解析，均使用户对哈弗神兽的黑科技优势有了更精深的认知，对神兽黑科技“大家庭”也有了亲近感。而哈弗品牌CEO李晓锐向两位神兽“先享官”交付车钥匙以及现场感言，则如同足球赛上的临门一脚，为用户理性思考的正向引导画上了一个句号。
体验式营销的持续创新：围绕用户进行组织变革激发创新活力
智能汽车的消费群体正向年轻化变迁。数据显示，从2017年至今，智能汽车消费增长6.2倍，其中90后占比增长至30%。不止于此，他们的消费行为心理也有了新变动，比如对品牌更开放，不再局限于知名品牌；更期望与品牌平等对话，期待个性化定制等。这样的消费趋势，无疑对体验式营销提出了更高要求。如何应对？深化以用户为中心的理念，进行组织变革，凝聚起各部门各流程的合力，才能对消费者行为心理的变动形成快速精准响应。
本次哈弗神兽上市发布会成功的策划与执行，正是哈弗品牌实施组织变革后激发创新活力的成果体现。哈弗品牌CEO李晓锐表示：“哈弗采用了组织架构3.0模式，做到一车一品牌一公司，实现了最直接、最高效的用户直连，加速向用户型企业转变。组织架构的领先是我们打赢市场的内生驱动。未来，我们的组织架构还将不断创新，持续迭代。”
结语：
2021年前三季度，全国智能网联乘用车（L2）级销量达318.6万辆，市场渗透率为21.4%，与2020年同期数据对比大幅提升。正是在这样的市场趋势下，哈弗神兽凭借超越同级的智能网联表现，以体验式营销迅速抢滩市场，预售阶段便斩获订单超1.2万台。未来，哈弗将继续坚持品类战略，践行用户至上理念，深化组织机构变革，实现从工程师思维向用户思维转变，深化体验式营销，最终打造行业内首个用户型品牌，推动品牌持续向上。
